# 家承用户服务协议（v1.0） **欢迎您使用"家承"家族知识传承平台（下称"本平台"）。本协议是您与本平台运营方之间关于使用本平台服务的约定。请您在使用前仔细阅读本协议全部内容，特别是以粗体标注的条款。您勾选同意本协议，即视为已充分理解并接受全部条款。** ## 一、服务内容 1. 本平台为您提供家族知识采集与整理、AI 对话辅助录入、家族记忆库、语音播报、永念纪念、遗愿保管、家族成员协作等功能； 2. 部分功能属于付费服务（如家族空间会员、知识库导出等），付费规则以开通页面展示为准； 3. 本平台会持续优化功能，个别功能的调整或下线将通过站内公告告知。 ## 二、账号与安全 1. 您通过手机号码注册账号，并对账号下的全部操作负责； 2. 请妥善保管账号密码，因您主动泄露密码导致的损失由您自行承担； 3. 您可随时在"个人中心"修改密码或联系客服注销账号。 ## 三、用户内容与授权 1. 您在本平台录入的文字、照片、录音、视频等内容（下称"用户内容"），其权利归您或合法权利人所有； 2. **您授予本平台仅限以下目的的处理许可：为您本人及其授权家族成员提供存储、展示、检索、AI 整理与语音播报服务。该授权不包含任何对外发布、商业利用或向家族成员以外的第三方提供的行为**； 3. 您应确保所录入内容的合法性，并确保已取得内容涉及的本人或其他权利人（含被录入信息的长辈）的同意。涉及他人声音、肖像的，请使用平台内对应的授权文书完成签署； 4. 您删除某条内容或注销账号后，平台将按《隐私政策》约定的方式删除相应数据。 ## 四、用户行为规范 您承诺不利用本平台从事以下行为： 1. 录入、传播违反法律法规、危害国家安全、侵害他人合法权益的内容； 2. **未经本人或监护人授权，采集、上传他人的声纹、肖像等生物识别信息**； 3. 冒充他人身份、伪造家族关系或继承人身份； 4. 对平台进行反向工程、爬取数据、恶意攻击或其他破坏性行为； 5. 其他违反法律或公序良俗的行为。 违反上述规范的，本平台有权视情节采取内容删除、功能限制、账号封禁等措施，并保留追究法律责任的权利。 ## 五、付费服务与退款 1. 付费服务按套餐页面的价格、期限展示执行； 2. 因平台原因导致服务无法提供的，按未使用时长比例退还费用； 3. **冷静期退费**：您通过微信、支付宝等在线方式购买本服务后，自**付款之日起 7 日内**，可无理由申请全额退款；7 日后开通费一般不予退还（已实际使用的服务除外，按未使用部分处理）； 4. **预付式消费退费**：本服务为预付式会员/订阅服务，依据《最高人民法院关于审理预付卡消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条，消费者付款后 7 日内的冷静期适用无理由退款；冷静期后，若因平台原因导致无法提供服务，您可要求退还未消费部分的费用； 5. 已正常开通且您已实际使用主要功能的会员服务，除法律另有规定外，开通后一般不予退款； 6. 家族成员间推广产生的合作奖励，以平台内公示的规则为准，均以"推广合作费"形式结算，**不属于慈善捐赠、投资回报或任何形式的资金理财**。 ## 六、AI 生成内容标识 1. 依据《人工智能生成合成内容标识办法》（国家互联网信息办公室等四部门令第 17 号，2025 年 9 月 1 日起施行）及强制性国家标准《网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》（GB 45438-2025），本平台对由人工智能生成或合成的内容添加显式标识； 2. 文字类 AI 生成内容（如 AI 整理的故事、代拟文本）在内容区域以"内容为 AI 生成，仅供参考"等字样标识；语音播报（AI 文字转语音朗读）进行中，在播报界面显著位置展示"AI 生成"提示，并提供随时停止播报的控件； 3. 使用经授权克隆声音播报的，界面将展示"AI 合成声音"标识及授权来源； 4. 您本人及家人真实录入的口述录音、照片、影像等原始内容不属于人工智能生成合成内容，不添加上述标识； 5. **您不得删除、篡改、伪造或隐匿平台添加的 AI 生成内容标识**； 6. 平台功能升级导致标识形式调整的，以页面实际展示为准。 ## 七、免责与责任限制 1. **本平台明确提示：平台内保管的文字遗愿、录音录像内容不构成《中华人民共和国民法典》规定的法定遗嘱形式，不产生遗嘱的法律效力。如需订立合法有效的遗嘱，请通过自书、代书、打印、录音录像（符合法定形式）、公证等法定形式进行**； 2. AI 整理、代拟的文字内容由算法生成，仅供家族内部参考，重要内容请由家族成员核对确认； 3. 因不可抗力、电信故障、第三方服务中断等非平台过错导致的服务暂停，平台不承担赔偿责任，但将尽力恢复服务并保护已存数据； 4. 平台对用户内容仅承担善良管理人的注意义务，家族成员间的内容授权纠纷由家族内部自行解决，平台在收到有效投诉后予以协助处理。 ## 八、协议的变更与终止 1. 本协议更新将通过版本号标识并站内公告，重大变更将重新征求您的同意； 2. 您可随时停止使用并注销账号；注销后本协议终止，但已签署的授权文书中约定的数据删除、保密义务继续有效。 ## 九、法律适用与争议解决 本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 **如您对本协议有任何疑问，请通过"关于我们"页面公示的联系方式咨询，我们将在 7 个工作日内答复。**